Online Resort Hotels
 
 
 
Быстрый поиск
English German French Italian Greek Swedish Russian
 
 
   
 
 
   
Вопросы и ответы
 


1. Как я могу забронировать?
2. Как Вы обеспечиваете безопасность всех оплат на Вашем сайте?
3. Когда вы снимаете деньги с моей кредитной карты?
4. Получу ли я счет за бронирование?
5. Должен ли я связаться с youtravel.com для подтверждения бронирования?
6. При поиске определенного отеля я не могу его найти или появляется сообщение, что в нем нет свободных мест.
7. Во время поиска я не могу найти курорт.
8. Предлагаете ли вы туристическую информацию или услуги?
9. Как я могу изменить или аннулировать свою бронь?
10.Включает л моя бронь и авиа перелет?
11.Предлагаете ли Вы услуги представителей на курортах?
12.Дополнительные Пожелания
13.Я заметил / а, что вы предлагаете бесплатные трансферы в Египте на некоторых направлениях. Как я могу получить подробную информацию об этих предложениях?

 
 


Ответы на вопросы


1. Как я могу забронировать?

Произведите поиск на нашем сайте, и каждый раз, когда Вы просматриваете отели на курортах Вы можете бронировать отели, нажимая на кнопку “бронировать сейчас”. После подтверждения и оплаты (кредитной картой) Вы получите подтверждение брони и ваучер по указанному адресу эл.почты.

2. Как Вы обеспечиваете безопасность всех оплат на Вашем сайте?

Для обмена информацией с пользователями применяются цифровые подписи (Digital Signatures) и промышленный стандарт SSL-шифрования с использованием стойкой криптографии (длина ключа 128 бит). При этом сеансовые (разовые) ключи шифрования генерируются на основании сертификата безопасности нашего Web-сервера. Этот сертификат заверен международным сертификационным агентством (Verisign). Далее, в зашифрованном состоянии информация о карточке передается через платежный шлюз в процессинговый центр. Также наша компания использует Firewall экраны новейшего поколения, которые позволяют защитить сеть от так вирусов и хакеров. За подробной информацией обращайтесь на сайт www.thawte.com.

3. Когда вы снимаете деньги с моей кредитной карты?

Деньги с Вашей кредитной карты снимаются в момент бронирования (размер предоплаты или полной оплаты, в зависимости от срока бронирования; подробнее смотрите условия бронирования).

4. Получу ли я счет за бронирование?

Да, Вы получите счет за бронирование на следующий рабочий день со дня, в который Вы забронировали. Это последний этап подтверждения бронирования.

5. Должен ли я связаться с youtravel.com для подтверждения бронирования?

Нет, после того, как Вы получите подтверждение брони и счет от нас Вам не нужно больше ничего делать в связи с Вашим бронированием.

6. При поиске определенного отеля я не могу его найти или появляется сообщение, что в нем нет свободных мест.

В этом случае отель либо не является нашим провайдером / поставщиком, либо не располагает свободными номерами на указанные даты. Попробуйте изменить критерии своего поиска или следуйте через главное меню Всемирного Справочника, чтобы найти отель и проверить наличие мест.

7. Во время поиска я не могу найти курорт.

Вероятно Вы ограничили поиск, задав слишком много критерий. Измените критерии своего поиска и попробуйте еще раз. Вы всегда можете посмотреть весь список отелей, нажав на кнопку Всемирного Справочника в главном меню.

8. Предлагаете ли вы туристическую информацию или услуги?

Наряду с бронированием отелей в нашей системе Вы также получаете доступ к различным туристическим продуктам, товарам и услугам наших партнеров. Бронируйте трансферы из аэропорта в отель (и наоборот) из главного меню, или непосредственно после бронирования отеля. Также Вы можете приобрести туристическое страхование через наш сайт.

9. Как я могу изменить или аннулировать свою бронь?

Система нашего сайта позволяет вносить изменения и аннулировать бронь в режиме онлайн. В зависимости от сроков аннулирования или коррекции брони взимаются определенные платы, просим подробно ознакомиться с условиями бронирования Если Вы желаете перейти в раздел коррекций и аннулировании следуйте в раздел администрации на нашем сайте .

10. Включает ли моя бронь и авиа перелет?

Мы предлагаем услуги бронирования только отелей. Мы настоятельно советуем проверить наличие мест на авиа перелетах на выбранном Вами направлении прежде, чем бронировать отель на нашем сайте.

11. Предлагаете ли Вы услуги представителей на курортах?

Почти на всех курортах мы предлагаем услуги местного представителя, который способен ответить на некоторые вопросы и просьбы во время Вашего отдыха. Местные представители также могут предложить услуги по организации экскурсий, аренды автомобилей и тд., которые оплачиваются на месте. Просим помнить о том, что эти услуги не входят в сумму брони.

12. Дополнительные Пожелания

Все дополнительные пожелания такие как поздний выезд из отеля, вегетарианское меню и тд. должны быть указаны в разделе «дополнительные пожелания» на форме бронирования или направлены напрямую к отелю. Просим обратить внимание на то, что дополнительные пожелания выполняются отелями в зависимости от наличия мест и возможности. Возможно, что потребуются дополнительные траты в связи с этим, которые Вы должны будете оплатить на месте.

13. Я заметил / а, что вы предлагаете бесплатные трансферы в Египте на некоторых направлениях. Как я могу получить подробную информацию об этих предложениях?

Пожалуйста нажмите на here чтобы прочесть информацию о бесплатных трансферах в Египте, включая информацию о ваучерах, подтверждении, транспортных средствах, используемых для трансферов, времени приезда и отъезда, дополнительных просьбах и так далее.

Пожалуйста нажмите на here чтобы прочесть информацию о бесплатных трансферах на Крите, включая информацию о ваучерах, подтверждении, транспортных средствах, используемых для трансферов, времени приезда и отъезда, дополнительных просьбах и так далее.

 
   
 
 
   
Instant SSL Certificate Secure Site
Закладка:FacebookDiggDeliciousRedditStumbleUpon
карты, которые принимаются к оплате:
2006-2012© youtravel.com Все права защищены..